2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月30日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、近年来，从国际旅游的统计数据来看，散客旅游发展迅速，已成为当今旅游的主要方式。（）  </p><p>答 案：对</p><p>2、"当气象台对汛期的天气预报发出的红色预警时，指3小时内降水量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且降雨可能持续。（）"</p><p>答 案：错</p><p>解 析：红色预警:3小时内降水量将达100毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。故本题选B。</p><p>3、大型饭店一般拥有300—500间客房。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：大型饭店一般拥有500间或1000间以上的客房。</p><p>4、导游人员第一次亮相的关键在于良好的仪容、仪表和使用得体的语言。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：导游真正的第一次亮相是在致欢迎词的时候，只有在这时，游客才会静下心来，掂一掂导游的分量。他们会用审视的目光观察导游的衣着装束和举止风度；聆听导游的讲话声音、语调、用词是否得体、态度是否真诚……然后通过分析思考对导游做出初步的结论。导游应特别注意致欢迎词这一环节的言行举止，力求在游客心目中留下良好的第一印象。故本题正确。</p><p>5、游客携带超过50克的鸡年纯金纪念币出境，海关检验需凭中国人民银行制发的特种发货票放行。（）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：入境旅客用带进的外汇在中华人民共和国境内购买的金银饰品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），在携带、托运、邮寄出境时，海关凭国内经营金银制品的单位开具的《特种发货票》（由中国人民银行统一印制，各地分行分发）查核放行。不能交验《特种发货票》的，不允许携带、邮寄出境。故本题正确。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、下列预防晕车的措施不正确的是（）。</p><ul><li>A：饮食清淡，避免饱食</li><li>B：避免过度劳累</li><li>C：不要看书报杂志</li><li>D：上车后立即口服晕车药</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：建议“动晕症”严重的游客，可以在搭乘交通工具前30分钟服用抗晕药物。故本题答案为D。</p><p>2、全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（ ）向旅游者宣布。</p><ul><li>A：全陪</li><li>B：领队</li><li>C：团长</li><li>D：地陪</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：商谈日程的原则：服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商。全陪与领队商谈日程时，应将双方持有的旅行计划进行对照。日程商定后，让领队向全团正式宣布。故选B。</p><p>3、非居民游客携带旅行自用物品单价超过（）元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。  </p><ul><li>A：1000</li><li>B：3000</li><li>C：4000</li><li>D：5000</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：非居民游客及持有前往国家或地区再入境签证的居民游客携带旅行自用物品照相机、便携式收录音机、小型摄像机、手提式摄像机、手提式文字处理机每种一件。超出范围或单价超过5000元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。</p><p>4、根据旅游团所乘交通工具离开的时间和地点，地陪应先与（）商定出发时间。</p><ul><li>A：旅游者</li><li>B：全陪</li><li>C：领队</li><li>D：司机</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：由于司机对路况比较熟悉，所以出发时间一般由地陪首先与司机来商定，然而为了安排得更合理，地陪还应与领队、全陪商议，商定后应及时通知游客。故本题选D。</p><p>5、旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游员应（ ）。</p><ul><li>A：同意其要求，并陪同一起划船</li><li>B：不能答应</li><li>C：婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦</li><li>D：让游客去问领队，由领队决定</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：游河（湖）时，游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求，导游不能答应，不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。故A项错误；旅游者提出划小船游湖、河，由于存在不安全因素，导游人员不得自作主张满足其要求，应及时劝阻并告知其危害。故本题选B。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、游客在海外购买的物品中，必须向海关申报和交验的有（）。</p><ul><li>A：录音带</li><li>B：录像带</li><li>C：木质旅游纪念品</li><li>D：刊物</li><li>E：VCD光盘</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：海外购买了音像制品(如录音带、录像带、唱片、电影片、VCD光盘等)和印刷品(如书报、刊物、图画等)必须申报和交验。</p><p>2、人们参加旅游团的心理动机一般是（）。</p><ul><li>A：不受约束</li><li>B：节省时间和金钱</li><li>C：有安全感</li><li>D：省心，不用做决定</li><li>E：有伴侣、有团友</li></ul><p>答 案：BCDE</p><p>解 析：人们参加旅游团的心理动机一般包括：1、省心，不用做决定；2、节省时间和金钱；3、有伴侣、有团友；4、有安全感；5、能正确了解所看到的景物</p><p>3、导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（ ）。</p><ul><li>A：认真倾听，主动与旅游者沟通</li><li>B：如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳</li><li>C：在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实</li><li>D：对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案</li><li>E：导游人员或组团社必须将投诉者的姓名和联系方式反馈给接待社</li></ul><p>答 案：ACD</p><p>解 析：旅游投诉的处理方法如下：（一）耐心倾听，不与争辩；（二）表示同情和理解，不盲目作出承诺；（三）调查了解，迅速答复，旅游者投诉的不少问题都可通过提供超常服务和对他们的加倍关心和照顾得到弥补或解决。故本题选A，C，D。</p><p>4、地陪导游带领旅游团从饭店赴景区游览，出发前应做好的工作有（）。</p><ul><li>A：召集游客登车</li><li>B：提醒注意事项</li><li>C：联系游览事宜</li><li>D：核实实到人数</li><li>E：提前抵达出发地点</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：【2019年真题】参观游览，出发前的服务包括：做好出发前的准备：准备好导游旗、电子导游证、导游身份标识和必要的票证。与司机联系，督促其做好出车的各项准备工作。核实旅游团午、晚餐落实情况（见P87“餐饮服务”）；提前到达出发地点：地陪至少提前10分钟到达集合地点；核实实到人数；提醒注意事项；准时集合登车。故本题选A，B，D，E。</p><p>5、接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。  </p><ul><li>A：耐心解答问题</li><li>B：预防游客走失</li><li>C：给以适时、恰当的关照</li><li>D：给以具体、周到的服务</li><li>E：做好提醒工作</li></ul><p>答 案：CD</p><p>解 析：接待好残障游客，关键在于导游人员要给予适时、恰当的关心照顾和具体、周到的导游服务。要尽可能地为他们提供方便，又要不给他们带来压力或伤害他们的自尊心，真正做到让其乘兴而来、满意而归。</p>