2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月19日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、翻译、讲解、向导服务是景区导游服务的三大内容，其中向导服务是其核心内容。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游讲解是景区讲解员的核心工作，讲解员应根据景区的规模和布局，带领游客按照游览线路分段讲解，繁简适度，要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲，内容的取舍应以科学性和真实性为原则。故本题错误，选B，</p><p>2、导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。故本题本题选A。</p><p>3、制造悬念法俗称“吊胃口”“卖关子”，是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法。（  ）</p><p>答 案：对</p><p>4、导游服务具有周期性长的特点，导游人员应力求日久见人心。（ ）  </p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游服务具有周期性短的特点，导游每接一个团，与游客接触的时间都不长，难以日久见人心，因此，导游要尽快与游客建立良好的人际关系，这样才能顺利开展工作。真诚对待游客是建立良好人际关系的感情基础，心诚则灵，有诚意才可靠。当导游的真诚和热情被游客认可，就能赢得游客的好感与信赖。故本题错误。</p><p>5、入境旅游者购物后，当他们要求办理托运时，地陪要向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：入境游客购物时，地陪不仅要承担翻译工作，并做好商品的促销，而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对游客携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助。故本题正确。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、（ ）是旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。  </p><ul><li>A：散客旅游</li><li>B：小包价旅游</li><li>C：散客团队游</li><li>D：散客一日游</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：散客自助游是指旅游者自行安排旅游行程，零星现付，即购买什么，购买多少，按零售价格当场次现付。根据故选A。</p><p>2、乘坐国内航班，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）到达机场。</p><ul><li>A：40分钟</li><li>B：60分钟</li><li>C：90分钟</li><li>D：120分钟</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：为了防止发生误机事故，应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲，乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头；乘国际航班出境应提前3小时到达机场；乘国内航班应提前2小时（120分钟）到达机场。</p><p>3、地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。</p><ul><li>A：汇报</li><li>B：记录</li><li>C：分析</li><li>D：评估</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：地陪在接到旅游团接待计划后，应认真阅读、思考，详细、准确地了解旅游团在当地的活动项目和要求，对其中的重点或疑难之点要做记录。</p><p>4、高级导游员晋升为特级导游员，至少要（ ）以上。</p><ul><li>A：2年</li><li>B：3年</li><li>C：4年</li><li>D：5年</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：取得高级导游员资格5年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经论文答辩通过后晋升为特级导游员。故本题选D。</p><p>5、如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。</p><ul><li>A：组团社支付</li><li>B：接待社支付</li><li>C：游客自理</li><li>D：导游人员代理</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用、住院费用一般由游客自理。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、在旅游者在钣店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况一两次，目的是（）。</p><ul><li>A：检查餐馆设施是否完好到位</li><li>B：解答旅游者用餐中提出的问题</li><li>C：检查菜肴品种是否多种多样</li><li>D：检查餐馆是否按标准提供服务</li><li>E：解决用餐中可能出现的问题</li></ul><p>答 案：BDE</p><p>解 析：用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况1～2次，解答旅游者在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题。</p><p>2、当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量是（）。  </p><ul><li>A：香烟40支或雪茄5支</li><li>B：香烟40支或烟丝40克</li><li>C：香烟40支和雪茄10支</li><li>D：香烟40支和烟丝20克</li><li>E：香烟200支</li></ul><p>答 案：AB</p><p>解 析：当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量是：香烟40支或雪茄5支或烟丝40克；免税12度以上酒精饮料限量：不准免税带进。故本题选AB。</p><p>3、游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员可提供的帮助主要有（ ）。</p><ul><li>A：建议去哪家商场</li><li>B：联系出租车</li><li>C：直接帮游客买回商品</li><li>D：写中文便条</li><li>E：在离开本地当天要劝阻，以防误机（车、船）</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员要尽力帮助，当好购物参谋。如建议去哪家商场、联系出租、写中文便条等。但，在离开本地当天要劝阻，以防误机（车、船）。</p><p>4、全陪在服务工作中，应把保护旅游者安全作为最重要的一项工作，为此，应采取以下措施（ ）。</p><ul><li>A：入住饭店时提醒游客要关好门窗，不要躺在床上抽烟</li><li>B：提醒旅游者贵重物品在房间里锁好</li><li>C：及时清点人数，提醒旅游者带好随身物品</li><li>D：提醒旅游者适当增减衣物，注意天气变化</li><li>E：旅游团抵离各站时，与地陪L领队共同清点行李</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：维护和保障游客安全： （1）入住饭店时，要提醒游客将贵重物品存放在前台或房间保险柜中；入睡前，将门窗关好，且不要躺在床上抽烟。 （2）每次上车和集合时，要清点人数；下车时，提醒游客带好随身物品。  （3）景点游览中，走在最后，随时留意游客的动向。 （4）旅游团抵离各站时，负责清点行李。其要关注团中因爱好拍照而滞后的游客和 “好动的人物”，并注意周围环境有何异常，如发现形迹可疑者，要提醒游客照看好自己的随身物品；道路崎岖不平时，要提醒他们走路小心，对老弱者施以援手，照顾好生病的游客；天气异常时，要提醒他们增加或减少衣服；若有游客走失，应协助地陪寻找走失的游客，或陪同走散的游客。 故本题选A，C，D，E。</p><p>5、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）。</p><ul><li>A：统领全局\t</li><li>B：连接内外</li><li>C：沟通上下</li><li>D：全程照顾</li><li>E：协调左右</li></ul><p>答 案：BCE</p><p>解 析：导游服务具有一定的纽带作用，具体表现在沟通上下、连接内外和协调左右三方面。</p>