2024年房地产经纪人协理《房地产经纪操作实务》每日一练试题03月06日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、经纪人小明为了向客户表达自己的热情，每次接待新的客户，他都会很热情的上前握手，并肩行走，愉悦的跟客户聊天。</p><p>答 案：错</p><p>2、房地产经纪业务记录主要是指房地产经纪机构和<a style="color: #0000ff;" href="https://www.jutiku.cn/app/7.html" target="_blank">房地产经纪人</a>员在经纪活动中涉及或形成的各类具有法律效力，按照规定必须归档保存或具有保存价值的各种文字资料的总称。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：房地产经纪业务记录主要是指房地产经纪机构和房地产经纪人员在经纪活动中涉及或形成的各类具有法律效力，按照规定必须归档保存或具有保存价值的各种文字、图表、影像等形式的资料的总称。</p><p>3、签署房屋交接单标志着房屋已经转移占有。()</p><p>答 案：对</p><p>解 析：房屋交接单，有时又称房屋确认书或房屋确认表。这一环节非常重要，签署房屋交接单后说明房屋已经转移占有。</p><p>4、狭义的房地产交易资金仅指房屋买卖价款。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：广义的房地产交易资金包括房地产交易涉及的全部钱款，而狭义的房地产交易资金主要是指房屋买卖价款和租金。</p><p>5、当与客人一起进出电梯时，如果是多人带客，则一人先进/出并按住电梯开关，再让客户进/出；如果是单人带客，则经纪人先进/出，一手按住电梯开关，一手指引客户进/出。</p><p>答 案：对</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、李某评估该套住房价格为 19 万元，则下列表述中，正确的有（）。</p><ul><li>A：李某不能评估，应由房地产估价机构的<a style="color: #0000ff;" href="https://www.jutiku.cn/app/103.html" target="_blank">房地产估价师</a>进行评估</li><li>B：李某可以评估，但不能收取评估费</li><li>C：甲房地产经纪公司可以收取王某的评估费</li><li>D：甲房地产经纪公司不能收取评估费，但因为李某为王某评估了该住房的价格可以要求适当增加经纪佣金<br /></li></ul><p>答 案：B</p><p>2、在存量房租赁查验的前期准备阶段，房地产经纪人员需要准备的材料不包括（）</p><ul><li>A：各种验房工具</li><li>B：房屋状况说明书</li><li>C：房屋交接单</li><li>D：租赁合同</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：在存量房租赁查验的前期准备阶段，房地产经纪人员需要准备的材料包括：①各种验房工具；②房屋状况说明书；③房屋交接单。D项属于在存量房租赁查验的前期准备阶段承租方需要准备的资料</p><p>3、房地产交易资金结算阶段，（　　）是房地产经纪人员应当做的工作。</p><ul><li>A：划转客户交易结算资金<br /></li><li>B：提醒买卖双方收付款账户可以不是本地账户<br /></li><li>C：收取交易资金监管手续费用<br /></li><li>D：核对买卖双方收付款的姓名及账号，确保无误<br /></li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：房地产交易资金结算阶段，房地产经纪人员要做到以下几点：①提醒买卖双方进行交易资金监管，并告知资金监管的范围、基本流程和要求；②不得擅自划转客户交易结算资金；③核对买卖双方收付款的姓名及账号，确保无误，否则可能导致无法办理转款手续；④提醒买卖双方收付款账户要求；⑤向买卖双方解释资金监管协议的内容及其他相关事项；⑥买方需要贷款的，应提前提醒买方准备好贷款相关资料，到银行申请贷款；⑦提前提醒买方当前申请的贷款金额、年限及利率与个人信用有关，最终以银行批复的结果为准；⑧不得以任何名义擅自收取交易资金监管手续费用。</p><p>4、下列关于不动产登记代办收费的说法中，正确的是（）</p><ul><li>A：房地产经纪服务的收费依实际委托情况而定，无具体定价制度</li><li>B：房地产登记代办费用，只能在房地产经纪合同中明确约定</li><li>C：房地产经纪机构应在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、收费标准等</li><li>D：房地产登记代办费用包括应由委托人缴纳的各种税费</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：A项，房地产经纪服务实行明码标价制度。B项，房地产登记代办费用，应当在房地产经纪合同或委托代办合同中明确约定。C项，房地产经纪机构应当遵守价格相关的法律法规，在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、服务内容、收费标准等。D项，房地产登记代办费用不应包括应由委托人缴纳的各种税费。房地产经纪人员应将代委托人缴纳的各种税费缴款凭证、发票交给委托人，据实结算</p><p>5、存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。</p><ul><li>A：延伸服务</li><li>B：跟踪服务</li><li>C：后续服务</li><li>D：改进服务</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救;③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。 </p><p class="introTit">多选题</p><p>1、关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。</p><ul><li>A：客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则</li><li>B：信息共享和客户跟进属于有效原则的内容</li><li>C：50%的潜在客户将转和别人做生意</li><li>D：客户信息管理的策略包括记录和更新、保持联系、有效利用</li><li>E：出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息</li></ul><p>答 案：AD</p><p>解 析：A项，客户信息管理必须遵循以下原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。B项，合理使用原则包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。C项，“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。D项，客户信息管理策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。E项，出色的经纪人对每一个客户信息都穷追不舍，直到潜在客户购买或者离去。</p><p>2、对于房地产经纪行业，独家委托的意义表现在（）。</p><ul><li>A：使房地产经纪人有更高成功率和佣金分成比例</li><li>B：促进形成以质量服务优胜劣汰的行业竞争</li><li>C：有利于规范房地产经纪行业</li><li>D：促进品牌机构之间的竞争与合作</li><li>E：提升经纪行业服务能力</li></ul><p>答 案：BCDE</p><p>解 析：在房地产经纪全行业实行房源独家委托制度，对于规范房地产经纪行业，促进品牌机构之间的竞争与合作，形成规模优势，提升经纪行业服务能力有很大的意义。独家委托可以减少“搭便车”行为，有利于经纪机构提高自身服务能力。服务进程透明化，促进形成以质量服务优胜劣汰的行业竞争。经纪机构服务品牌化，消费者更容易接受品牌机构的服务，使品牌机构的服务与其他经纪机构区别开来</p><p>3、在与客户签订认购协议书前，房地产经纪人需要做到的事项包括（）</p><ul><li>A：确认购房客户购买资质（限购背景下）、贷款资格</li><li>B：向购房客户解释商品房认购协议书的条款内容</li><li>C：核实购房人有效身份证件</li><li>D：带领客户缴纳购房款</li><li>E：提醒购房客户查看购房须知、了解购房风险</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：购房客户确定房号后，房地产经纪人员即可与其签订商品房认购协议书。签订前，房地产经纪人员要做到以下事项：①确认购房客户是否具有购房资格（限购背景下）与贷款资格（如需要贷款）；②核实购房人有效身份证件，如委托他人买房，购房客户应出示公证委托书；③提醒购房客户查看购房须知、了解购房风险；④向购房客户解释商品房认购协议书条款内容，尤其是签订认购协议书后是否可更名或换房；⑤约定办理商品房买卖合同签署的时间及所需文件，以及抵押贷款等购房手续等</p><p>4、新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。<br>甲公司举办房地产知识培训的目的为（　　）。</p><ul><li>A：获得准确的客户信息</li><li>B：掌握客户的真实需求</li><li>C：发现潜在客户并启发其购房意愿</li><li>D：培养客户对公司专业服务的信任</li></ul><p>答 案：CD</p><p>解 析：通过讲座可以发掘潜在客户，启发购房愿望，促成需求实现。在做讲座时房地产经纪企业或经纪人可以自我介绍、发放公司和服务的免费资料，创造接触客户机会，增加客户。通过讲座可以培养客户对公司服务的信赖和专业的信任，同时也传播房地产信息和知识，减少未来客户在交易过程中的难度。</p><p>5、房地产价格信息加工整理后，展现和存储的形式为（）</p><ul><li>A：表格</li><li>B：网页</li><li>C：图片</li><li>D：文字报告</li><li>E：手写报告</li></ul><p>答 案：ACD</p><p>解 析：房地产价格信息的整理通常包括对房地产价格信息的鉴别、修正、分类、记录和保存几个环节。房地产价格信息通过加工整理之后，通常以表格、图片、文字报告等形式展现和储存</p>