2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题02月10日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游在接受游客意见时，应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他游客形成影响，对于集体意见，最好请游客派出代表，以免人多嘴杂，分散导游的思考。（ ）   </p><p>答 案：对</p><p>解 析：导游在接受游客口头投诉时，应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他游客形成影响，对于集体投诉，最好请其派出代表，以免人多嘴杂，分散导游的思考。故本题正确。</p><p>2、旅游活动是一项相对单一的审美活动。（  ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：旅游活动是一项综合性的审美活动。</p><p>3、一般连续注视游客的时间应在1-2秒钟以内。以免引起游客的厌恶感。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：【2019年真题】导游一般连续注视游客的时间应在1~2秒钟以内，以免引起游客的厌恶和误解。故本题选A</p><p>4、为有效防止交通事故，导游人员应劝司机少饮酒。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游应提醒司机开车前不要饮酒，如有饮酒立即阻止其驾车，并向领导汇报，请求更换司机和改派其他车辆。题干为“劝司机少饮酒”，表述不正确，故本题错误。</p><p>5、抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性抽出共同的、本质的属性的方法。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。根据故本题选A。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、—名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。  </p><ul><li>A：100</li><li>B：150</li><li>C：200</li><li>D：400</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：对于港、澳地区以外的其他入境游客，免税香烟限400支或雪茄100支或烟丝500克。</p><p>2、游客携带人民币现钞进出境，限额为（）。  </p><ul><li>A：5000</li><li>B：10000</li><li>C：20000</li><li>D：50000</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：游客携带人民币现钞进出境，限额为2万元。超出限额的禁止出境。</p><p>3、散客旅游团团友经常分住不同的饭店，作为散客导游应该提前（ ）抵达集合地点，引导散客上车。  </p><ul><li>A：10分钟</li><li>B：15分钟</li><li>C：20分钟</li><li>D：30分钟</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：导游应提前15分钟抵达集合地点引导散客上车。故本题选B。</p><p>4、送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（ ）离开机场。</p><ul><li>A：旅游团所乘航班起飞后</li><li>B：旅游团办理登记手续时</li><li>C：与旅游团成员交接完行李后</li><li>D：旅游团进入隔离区后</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：如果是送别出境旅游团，全陪还应提醒领队出关时准备好行李托运所需的证件和表单，提醒游客准备好证件、交通票据、出境卡和申报单等。当游客即将进入安检区域时，全陪应热情地与他们一一握手道别，并与地陪一起目送他们离开。故本题选D。</p><p>5、外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。</p><ul><li>A：立即向公安局报案</li><li>B：立即向保险公司报案</li><li>C：及时向接待社领导汇报</li><li>D：详细了解物品丟失情况</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：外国游客丢失钱物，导游人员首先应稳定失主情绪，详细了解物品丢失的经过、物品的数量、形状、特征、价值。仔细分析物品丢失的原因、时间、地点、并迅速判断丢失的性质：是不慎丢失还是被盗。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、游客在旅游中期阶段的心理主要有（ ）。  </p><ul><li>A：求新心理</li><li>B：懒散心理</li><li>C：求全心理</li><li>D：群体心理</li><li>E：求安全心理</li></ul><p>答 案：BCD</p><p>解 析：游客在旅游中期阶段的心理主要是懒散心态、求全心理、群体心理。导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。因此，导游人员的精力必须高度集中，对任何事都不得掉以轻心。AE选项均属于旅游初期阶段的心理状态。</p><p>2、若游客被蝎子蜇伤后，导游人员的应急处理措施有（）。</p><ul><li>A：尽量用消毒针将毒刺剔出</li><li>B：用力捏住伤口处，挤出毒汁</li><li>C：用清水或肥皂水清洗伤口</li><li>D：在伤口处涂上风油精</li><li>E：请领队给患者服用止痛药</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：D、E说法错误。</p><p>3、某导游按照接待计划于19：00抵达机场，接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团，从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时，该导游应该立即将变更情况通知（）。</p><ul><li>A：旅行社有关部门</li><li>B：该团下榻的饭店</li><li>C：该团用餐的餐厅</li><li>D：该团用车的汽车公司</li><li>E：下一站旅行社</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：如获悉所接航班（车次）晚点，但推迟时间不长，地陪可留在接站地点继续等候旅游团，如推迟时间较长，应立即将情况报告接待社有关部门，听从安排。E项，导游无须告知下一站旅行社，因为该团推迟抵达，只对当地产生影响，与下一站无关。故答案为ABCD。</p><p>4、当今导游要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。</p><ul><li>A：国情讲解员</li><li>B：旅游协调员</li><li>C：生活服务员</li><li>D：情况调查员</li><li>E：旅游统计员</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：著名导游专家王连义认为，当今导游要真正做好导游服务工作，成为游客喜欢的导游，必须当好“八大员”，即国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。</p><p>5、接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。  </p><ul><li>A：耐心解答问题</li><li>B：预防游客走失</li><li>C：给以适时、恰当的关照</li><li>D：给以具体、周到的服务</li><li>E：做好提醒工作</li></ul><p>答 案：CD</p><p>解 析：接待好残障游客，关键在于导游人员要给予适时、恰当的关心照顾和具体、周到的导游服务。要尽可能地为他们提供方便，又要不给他们带来压力或伤害他们的自尊心，真正做到让其乘兴而来、满意而归。</p>