2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题01月25日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游在工作过程中，不要随便单独去异性游客的房间，也不当众饮酒。（ ）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：导游不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间。导游不与同性外国旅游团领队同住一室。导游饮酒量不要超过自己酒量的1/3，也不当众饮酒。故本题正确。</p><p>2、东盟10国的旅游团可免办签证在桂林市行政区停留不超过6日。  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：第六，东盟10国的旅游团可免办签证在桂林市行政区停留不超过6日。</p><p>3、旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求，导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明，在到达目的地后才提出要求，导游人员可以不满足其要求。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：若游客所提要求在旅游协议书中有明文规定的，接待社必须早做安排，地陪在接团前应检查落实情况，不折不扣地兑现。若旅游团抵达后或到定点餐厅后临时提出要求，则需视情况而定。一般情况下，地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了其特殊要求的，地陪则应说明情况，协助游客自行解决。故本题错误。</p><p>4、民航旅客的托运行李应持有效客票才能交运，每件重量不能超过50千克，体积不能超过40厘米×60厘米×100厘米。</p><p>答 案：对</p><p>解 析：旅客的托运行李应持有效客票才能交运，每件重量不能超过50千克，体积不能超过40厘米×60厘米×100厘米。故本题选对。</p><p>5、全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与致欢迎辞结合在一起</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、在中国境内，旅游者下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先（）。</p><ul><li>A：与地接社联系，请协助查找</li><li>B：向航空公司索赔</li><li>C：给该航班所属的航空公司打电话，请其查找</li><li>D：带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：在中国境内，如果游客在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续，并由失主填写《行李丢失登记表》。</p><p>2、初级导游报考中级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于()个工作日。</p><ul><li>A：60</li><li>B：80</li><li>C：90</li><li>D：100</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：初级导游在取得<a style="color: #0000ff;" href="https://www.jutiku.cn/app/37.html" target="_blank">导游资格证</a>书满3年，或具有大专以上学历的取得导游证满2年，报考前3年内实际带团不少于90个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。</p><p>3、导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。</p><ul><li>A：饭店大堂</li><li>B：领队房间</li><li>C：全陪房间</li><li>D：旅游车里</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是核商旅游日程安排。商定日程的地点一般是在饭店大堂内，必要时可租用饭店会议室，商定日程的时间应在旅游团抵达的当天，最好选在游览活动开始之前，商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定。对一般的观光旅游团，可在首次沿途导游途中或旅游团入住手续办理完毕后与领队、全陪商谈，也可由领队请团内个别有名望的人参加；对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团应在到达饭店后与领队、全陪以及团内有关负责人一起参加商谈。如果旅游团没有领队，可与全团游客一起商定。</p><p>4、我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（ ）。</p><ul><li>A：Z</li><li>B：T</li><li>C：D</li><li>D：K</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：动车组列车，是从2007年4月18日起，我国在运输繁忙的干线铁路上运行的有多节动力的列车，车次前冠有汉语拼音字母D。故本题选C。</p><p>5、在旅游（ ）等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。</p><ul><li>A：在目的地机场、车站</li><li>B：景区景点门口</li><li>C：景区景点游览过程中</li><li>D：出发地机场、车站</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：在旅游出发地机场、车站等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。当旅游产品具有特殊安排，如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、人住酒店不提供一次性洗漱用品时，导游领队应向游客事先告知和提醒。故本题选D。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、下列工作中，属于旅游团离店前地陪应做好的有（）。</p><ul><li>A：办理退房手续</li><li>B：向旅游者移交交通票据</li><li>C：集中交运行李</li><li>D：向旅游者征求意见</li><li>E：带领旅游者集合登车</li></ul><p>答 案：ACE</p><p>2、导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。</p><ul><li>A：微笑式道歉</li><li>B：协商式道歉</li><li>C：迂回式道歉</li><li>D：自责式道歉</li><li>E：敬语式道歉</li></ul><p>答 案：ACD</p><p>解 析：在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，导游人员都应妥善处理，通过恰当的道歉方式向游客致歉或认错，以消除游客的误会和不满情绪，求得游客的谅解。道歉方式包括微笑式道歉、迂回式道歉和自责式道歉。</p><p>3、实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。</p><ul><li>A：图文声像导游种类较少</li><li>B：图文声像导游发展落后</li><li>C：现场导游情况复杂多变</li><li>D：服务对象是有思想的游客</li><li>E：旅游是一种情感交流关系</li></ul><p>答 案：CDE</p><p>解 析：实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，其原因主要包括导游服务对象是有思想和目的的游客，需要导游人员提供有针对性的导游服务、现场导游情况复杂多变，需要导游人员灵活、妥善处理、旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通这三方面。</p><p>4、国内航空客票的舱位等级主要分为（ ）。</p><ul><li>A：头等舱</li><li>B：中等舱</li><li>C：包位舱</li><li>D：经济舱</li><li>E：公务舱</li></ul><p>答 案：ADE</p><p>解 析：国内客票的舱位等级主要分为头等舱（舱位代码为F）、公务舱（舱位代码为C）、经济舱（舱位代码为Y）。</p><p>5、年轻的游客喜欢（ ）。  </p><ul><li>A：多动多看</li><li>B：会见亲朋好友</li><li>C：追新猎奇</li><li>D：游览名胜古迹</li><li>E：关心热门社会问题</li></ul><p>答 案：ACE</p><p>解 析：不同年龄的游客，其心理也会有所不同。年老的游客好思古怀旧，对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣，他们希望得到尊重，希望导游人员多与他们交谈；而年轻的游客则好逐新猎奇，喜欢多动多看，对热门社会问题有浓厚的兴趣。</p>