2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题01月10日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游服务中更多的是不确定性和未知性，即使是预定的行程和规程范围内，由于服务对象不同、人际关系复杂、游客需求多样等原因，具体情况可能千差万别，需要导游同有关接待单位进行协调。</p><p>2、台风发生时，若被困在普通建筑物内，应立即紧闭临风方向的门窗，打开另一侧的门窗。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：若被困在普通建筑物内，应立即紧闭临风方向的门窗，打开另一侧的门窗。故本题选A。</p><p>3、语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游的看家本领。(  )</p><p>答 案：错</p><p>解 析：史地文化知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。</p><p>4、带高龄游客团时，导游人员应每天重复讲解第二天的活动日程并提醒注意事项。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：高龄游客由于年龄大，记忆力减退，导游首先应每天重复讲解第二天的活动日程并提醒注意事项。故本题正确。</p><p>5、旅游行程全部结束后，导游、领队向旅行社递交的《带团报告》或《团队日志》中，宜有总结和反馈文明旅游引导工作的内容。（ ）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：【2020年真题】旅游行程全部结束后，导游领队向旅行社递交的《带团报告》或《团队日志》中，宜有总结和反馈文明旅游引导工作的内容，以便积累经验并在导游领队人员中进行培训、分享。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、游客过海关时，如未携带需要向海关申报的物品，可选择（）通关。  </p><ul><li>A：蓝色通道</li><li>B：绿色通道</li><li>C：黄色通道</li><li>D：红色通道</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：【2018年真题】携带无须向海关申报物品的游客和持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择绿色通道通关，但需向海关出示本人证件和按规定填写申报单据。故本题选B。</p><p>2、以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（ ）。  </p><ul><li>A：率先登机，安排游客座位</li><li>B：坐在游客中间靠走道位置</li><li>C：请游客聆听安全知识介绍</li><li>D：率先下机，以便与地陪接洽</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：选项A说法明显错误。按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都要第一个下，最后一个上，这样才便于照顾游客。因此，导游人员应最后一个上机，这样才可能确保全团都顺利登上飞机。</p><p>3、由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地安排为主，全陪的主要工作首先是（ ）。</p><ul><li>A：负责各站之间的有机衔接</li><li>B：协助地陪做好各项服务</li><li>C：协助处理发生的旅游事故</li><li>D：检查接待计划在各站的落实</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱主要由各地的地陪安排为主，全陪的主要工作首先是承担各站之间的联络通报和有机衔接，以及按照接待计划的安排对各站服务进行协助、检查和督促，使旅游团的接待计划得以全面、顺利实施。其次是做好游客的人身和财物安全工作，使可能发生的突发事件得到及时、有效处理。故本题选A。</p><p>4、四星级、五星级饭店中70%客房的面积（不含卫生间）应不小于（）平方米。</p><ul><li>A：15</li><li>B：20</li><li>C：25</li><li>D：30</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：四星级、五星级饭店中70%客房的面积（不含卫生间）应不小于20平方米。</p><p>5、以下哪种为不文明行为（）。</p><ul><li>A：随地吐痰</li><li>B：遵守公共秩序</li><li>C：合理音量交谈</li><li>D：待人礼貌</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：根据选项显而易见，A选项属于不文明行为。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、导游语言是（）的结合体。</p><ul><li>A：思想性</li><li>B：科学性</li><li>C：趣味性</li><li>D：知识性</li><li>E：逻辑性</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：导游语言是思想性、科学性、知识性和趣味性的结合体。</p><p>2、导游人员在交谈过程中应注意（）。</p><ul><li>A：结束交谈的最佳句号是微笑</li><li>B：如对方看表，赶紧结束谈话</li><li>C：不要在对方谈兴正浓时中断谈话</li><li>D：结束交谈前应先预定一段时间</li><li>E：当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：导游人员在交谈过程中，应善于把握谈话过程，具体应注意以下要点：切忌在对方谈兴正浓时戛然终止交谈；不要勉强延长交谈；要留意对方的暗示；结束交谈要恰到好处；结束交谈时，要给对方留下一个愉快的印象。微笑往往是结束交谈的最佳“句号”，几句幽默的话语更是结束交谈的“尾声”。</p><p>3、下列旅行社的产品中，属于预制旅游产品的有（）。</p><ul><li>A：小包价旅游产品</li><li>B：组合旅游产品</li><li>C：散客包价旅游产品</li><li>D：会议旅游产品</li><li>E：半包价旅游产品</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：预制旅游产品是由旅行社设计提供、事先指定的确定计划人数、出发日期、线路行程及价格等，并用广告或其他方法招徕旅行者而实施的旅游产品。</p><p>4、单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有（）。</p><ul><li>A：导游服务</li><li>B：代办签证</li><li>C：代理购物</li><li>D：代订客房</li><li>E：代为托运</li></ul><p>答 案：ABD</p><p>解 析：单项委托服务<br />（1）抵离接送；<br />（2）行李提取和托运；<br />（3）代订饭店；<br />（4）代租汽车；<br />（5）代订、代购、代确认交通票据；<br />（6）代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证；<br />（7）代办国内旅游委托；<br />（8）提供导游服务；<br />（9）代向海关办理申报检验手续等。</p><p>5、导游向司机做好的沟通工作主要有（）。</p><ul><li>A：将商定后的旅游活动日程通告司机</li><li>B：将每日上下午安排的活动项目通知司机</li><li>C：夜间行车通知司机慢速行驶</li><li>D：行车途中遇陌生人拦车通知司机不要停车</li><li>E：旅游日程若有变化应提前告知司机</li></ul><p>答 案：ABE</p>