2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月29日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：乘坐火车时，导游要尽量把自己安排在位于游客中间的铺位或座位，要经常走动，关照每一位游客。故本题正确。</p><p>2、旅客误机后，应在原航班起飞时间的次日中午12时（含）以前进行误机确认。（ ）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：旅客误机后最迟应在该航班离站后的次日中午12时（含）以前，到乘机机场的承运人乘机登记处、承运人售票处或承运人地面服务代理人售票处办理误机确认。故本题正确。</p><p>3、对国家要树立爱国心，即热爱祖国、热爱社会主义，对集体要树立集体主义精神，对游客要树立全心全意服务的思想，对自己的工作要有爱业、敬业精神，这充分体现了导游人员的道德修养。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游的情操修养 ：1.对国家要树立爱国心，即热爱祖国、热爱社会主义 2.对集体要树立集体主义精神 3.要树立全心全意为游客服务的思想 4.对自己的工作要有爱业、敬业精神。不是道德修养，故本题错误。</p><p>4、按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签1次。</p><p>5、某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览,导游应首先征得领队和旅游团其他成员的同本题说法错误</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、下列关于导游人员对游客在游览时被黄蜂蛰伤采取的措施中，错误的是（）。</p><ul><li>A：导游可将自己的药品给游客使用</li><li>B：设法拔出毒剌</li><li>C：用食醋清洗伤口</li><li>D：不能挤压伤口以免毒液扩散</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：严禁导游人员擅自给患者用药。A错误，故本题选A。</p><p>2、（ ）不是散客包价旅游的特点。  </p><ul><li>A：人数在10人以下（不包括10人），无全陪</li><li>B：旅游费用须提前一次性支付，由于人数少，费用一般高于全包价旅游者</li><li>C：旅游线路既有旅行社预先确定的线路，也有按照游客意愿确定的线路</li><li>D：除非选择部分服务项目外，对可选择部分可自行决定是否购买，以及是自行购买还是委托旅行社代为购买</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：散客包价旅游的特点：规模小、批次多、要求多、变化大、自由度大、预定期短。B是团队旅游的特点。故本题选B。</p><p>3、某旅游团即将结束在华旅游活动，其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游，请旅行社给予帮助。对此，该团导游应告知该游客与旅行社（）。</p><ul><li>A：签订补充合同</li><li>B：签订延长合同</li><li>C：另行签订合同</li><li>D：签订附加合同</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：某旅游团即将结束在华旅游活动,其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游,请旅行社给予帮助。对此,该团导游应告知该游客与旅行社另行签订合同。</p><p>4、导游带团游览时如遇地震，下列做法正确的是（）。</p><ul><li>A：若在室外应到人群集中的地方避险</li><li>B：若在高楼层应带领旅游者迅速乘电梯撒离到室外</li><li>C：若在室内可帯领旅游者躲避在桌子等牢固的家具下</li><li>D：若附近有假山等狭小空间，可引导旅游者躲入其中</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：【2020年真题】室内避险应就地躲避：躲在桌、床等结实的家具下；尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角；可能时；在两次震动之间迅速撤至室外。室外避险切忌乱跑乱挤，不要扎堆，应避开人多的地方；远离高大建筑物、窄小胡同、高压线；注意保护头部，防止砸伤。旅游团在游览时遇到地震，导游应迅速引导游客撤离建筑物、假山，集中在空旷开阔地域。故选C。</p><p>5、导游员必须在送站前（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。  </p><ul><li>A：1小时</li><li>B：2小时</li><li>C：12小时</li><li>D：24小时</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：当散客旅游者结束在本地的活动后，导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地，导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站，导游人员应掌握好时间，使散客旅游者提前2小时到达机场；若从大型机场起飞，应提前3小时抵达机场；若散客旅游者乘国际航班离站，须提前3小时到达机场；若散客旅游者乘火车离站，应提前1小时到达车站。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其（）。  </p><ul><li>A：身份</li><li>B：年龄</li><li>C：性别</li><li>D：居住地</li><li>E：国籍</li></ul><p>答 案：AE</p><p>解 析：护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。</p><p>2、地陪在落实接待事宜的时候主要落实以下哪些内容（）。</p><ul><li>A：旅游车辆</li><li>B：住房和用餐</li><li>C：核对日程安排表</li><li>D：提前抵达接站地点</li><li>E：旅游费用的结算方式</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：地陪落实接待事宜包括（1）核对日程安排表；（2）落实接待车辆；（3）落实住房及用餐；（4）了解不熟悉的参观游览点；（5）核实旅游团（者）离开当地的出票情况；（6）落实其他计划内项目的安排情况；（7）与全陪联系；（8）掌握有关联系电话号码。D项，提前抵达接站地点，属于接站服务。故本题选A，B，C。</p><p>3、按照业务流程，旅行社的业务一般包含（）。</p><ul><li>A：委托代办业务</li><li>B：出境旅游业务</li><li>C：旅游接待业务</li><li>D：境内旅游业务</li><li>E：产品销售与促销</li></ul><p>答 案：ACE</p><p>解 析：按照业务流程，旅行社的业务一般包含产品开发与设计、委托代办业务、旅游服务采购、产品销售与促销、旅游接待业务。</p><p>4、导游人员在景区讲解时应掌握的要领有（ ）。</p><ul><li>A：在景区游览指示图前向游客说明游览线路等</li><li>B：确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处</li><li>C：讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法</li><li>D：讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄</li><li>E：面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：导游人员在景区讲解时应掌握以下要领：一是在景区的游览指示图前向游客说明游览线路、重要景点、洗手间及吸烟区的位置、二是要做好景区的讲解，需要确定讲解主题，以主题为线条将每一个小景点串联起来，引导游客去发现景区最独特之处。三是在讲解每个小景点时可用“突出重点法”来讲解该景点的独特之处，用“触景生情法”延伸讲解由此有关的景区背景以及历史，用“妙用数字法”来讲解其历史、建筑特点等，有些还需要用'类比法“将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。四是在讲解自己熟悉或擅长的内容时，不要过于张扬卖弄，同时注意控制节奏等。</p><p>5、导游服务的复杂性主要体现在（）。</p><ul><li>A：服务对象复杂</li><li>B：游客需求多样\t</li><li>C：独立执行政策\t</li><li>D：人际关系复杂\t</li><li>E：直面“精神污染”</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：【2019年真题】导游服务的复杂性主要体现在以下四个方面：1、服务对象复杂；2、游客需求多样；3、人际关系复杂；4、直面“精神污染”。故本题选A，B，D，E。</p>