2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月23日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：不必征求同房游客的意见，可同领队商量在团内进行调整。</p><p>2、来自上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解。（ ）  </p><p>答 案：错</p><p>解 析：根据游客所属社会阶层，导游应有针对性地向他们提供心理服务。来自上层社会的游客大多严谨持重，发表意见时往往经过深思熟虑，他们期待听到高品位的导游讲解，以获得高雅的精神享受；一般游客则喜欢不拘形式的交谈，话题广泛，比较关心带有普遍性的社会问题及当前的热门话题。在参观游览时，期待听到故事性的导游讲解，希望轻轻松松地旅游度假。题干应是一般游客非上层社会，故本题错误。</p><p>3、若在沙漠中旅行遇到沙暴，导游员应带领游客避开风的正面，到沙丘背风处躲避。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：若在沙漠旅游中遇到沙暴，要带领游客避开风的正面，千万不要到沙丘背风坡躲避，否则有被沙暴掩埋的危险。“不要到沙丘背风坡”，故本题错误。</p><p>4、凡接到警告通知书不超过三次（含三次）的旅游景区，可继续保持原质量等级。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：凡接到警告通知书不超过二次（含二次）的旅游区（点），可继续保持原质量等级；凡接到三次警告通知书的旅游区（点），质量等级评定机构将降低或取消其质量等级。</p><p>5、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、游客被毒蛇咬伤后，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔（）要放松一次，以免组织坏死。</p><ul><li>A：15分钟</li><li>B：30分钟</li><li>C：1小时</li><li>D：2小时</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：游客被毒蛇咬伤后，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔15分钟要放松一次，以免组织坏死。</p><p>2、下列关于游客中暑的说法中，不正确的是（）。</p><ul><li>A：游客中暑按程度分为轻度中暑和重症中暑</li><li>B：轻度中暑的游客有眼花、耳鸣甚至面色苍白、恶心等症状</li><li>C：夏季旅游出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者饮淡盐开水</li><li>D：夏季出游前，导游要为游客准备好预防和治疗中暑的药物</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：导游不能为游客准备和让其服用药物。</p><p>3、旅游景区的等级共分为五个等级，最高等级是（）。</p><ul><li>A：1A</li><li>B：5A</li><li>C：1星</li><li>D：五星</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：在《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）中规定，旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为5A级、4A级、3A级、2A级、A级旅游景区。故本题选B。</p><p>4、"导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这种回绝的语言技巧是（）。"</p><ul><li>A：柔和式回绝</li><li>B：诱导式回绝</li><li>C：迂回式回绝</li><li>D：引申式回绝\n</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：【2019年真题】诱导式回绝是指导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自已的问题进行自我否定的回应方式。故本题选B</p><p>5、如果游客购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。</p><ul><li>A：予以婉拒</li><li>B：予以协助</li><li>C：予以回绝</li><li>D：予以推托</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：游客购物时，地陪应当向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项，并介绍本地商品的特色及有关商品知识。入境游客购物时，地陪不仅要承担翻译工作，并相机做好商品的促销，而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对游客携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、我国成立于1949～1978年间的旅行社主要有（）。</p><ul><li>A：华侨服务社</li><li>B：中国康辉旅行社</li><li>C：中国青年旅行社</li><li>D：中国国际旅行社</li><li>E：上海春秋旅行社</li></ul><p>答 案：AD</p><p>解 析：1949年11月设立的厦门华侨服务社<br />1951年9月成立了福建华侨服务社和同年12月成立的泉州华侨服务社<br />1956年成立了广东省华侨服务社<br />1957年4月22日国家成立了华侨旅行服务总社<br />1954年4月15日成立了中国国际旅行社</p><p>2、全陪与地陪合作共事的基础是他们都（）。</p><ul><li>A：执行同一旅游接待计划</li><li>B：为同一旅游团提供服务</li><li>C：担负着相同的接待任务</li><li>D：确保同一旅游团活动的顺利进行</li><li>E：维护同一旅行社的利益</li></ul><p>答 案：ABD</p><p>3、外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，包括（）</p><ul><li>A：外国货币</li><li>B：外国政府公债</li><li>C：外国公司债券</li><li>D：外国固定资产</li><li>E：外币支付凭证</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，包括外国货币（钞票、铸币等）、外币有价证券（政府公债、国库券、公司债券、息票等）、外币支付凭证（票据、银行存款凭证等）以及其他外汇资金。</p><p>4、中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经（ ）笔试合格者可晋升为高级导游人员。</p><ul><li>A：导游专题知识</li><li>B：汉语言文学知识</li><li>C：导游能力测试</li><li>D：导游综合知识</li></ul><p>答 案：CD</p><p>解 析：取得中级导游资格满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游身份实际带团不少于90个工作日，经笔试《导游能力测试》和《导游综合知识》（包括对旅游政策法规的掌握和运用能力， 对旅游业发展趋势的深入了解，对国内外重大事件的及时掌握和分析，以及对旅游相关知识的综合运用能力），合格者晋升为高级导游。故本题选C、D。</p><p>5、5A级旅游景区提供的游览服务或条件包括（）等。</p><ul><li>A：游客中心位置合理</li><li>B：咨询服务人员配备齐全</li><li>C：各种引导标识造型特色突出</li><li>D：公众信息资料特色突出</li><li>E：导游员（讲解员）持证上岗，英语达标率100%</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：5A级旅游景区提供的游览服务或条件包括游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情；各种引导标识造型特色突出、艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境，标识牌和景物介绍牌设置合理，公众信息资料特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。导游员（讲解员）持证上岗，普通话达标率100%，所以E说法错误。</p>