2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月22日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。（ ）  </p><p>答 案：错</p><p>解 析：规范化服务是导游在服务中必须达到的基本要求。个性化服务是导游在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求提供的服务。故本题错误。</p><p>2、抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性抽出共同的、本质的属性的方法。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。根据故本题选A。</p><p>3、服务至上是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。（  )  </p><p>答 案：对</p><p>4、1954年4月15日，中国国际旅行社在北京成立。它是新中国的第一家旅行社，同时也标志着新中国第一批导游的诞生。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：【2019年真题】第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在厦门正式营业。此时便诞生了中华人民共和国成立后的第一批导游。故本题错误。</p><p>5、导游人员的带团技能就是导游人员根据旅游团（者）的整体需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法及其能力。（ ）  </p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游的带团技能，是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。它贯穿于旅游活动的全过程之中，其水平高低直接影响导游服务的效果。题干没有包含不同游客的个别需要，故本题错误。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、自（ ）年起，全国所有游客列车实行车票实名制。</p><ul><li>A：1998</li><li>B：1999</li><li>C：2000</li><li>D：2012</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：自2012年1月1日起，全国所有游客列车实行车票实名制，旅客需凭本人有效身份证件或复印件购买车票。</p><p>2、增进了解、促进经济交流，因势利导、促销商品，扩大客源、间接创收。这些特性都体现了导游服务的（）。</p><ul><li>A：经济性</li><li>B：文化性</li><li>C：社会性</li><li>D：涉外性</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：导游服务具有较为明显的经济性，且主要表现在以下四个方面：1、优质服务，直接创收；2、扩大客源，间接创收；3、因势利导，促销商品；4、增进了解，促进经济交流。故本题选A。</p><p>3、导游服务在旅游服务的各项服务中处于（）地位。</p><ul><li>A：主导地位</li><li>B：辅助地位</li><li>C：从属地位</li><li>D：并列地位</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：对游客而言，导游是旅行社的代表，是旅游产品的提供人。旅行社对客服务的各项业务，如产品设计、线路组合、市场促销、车（船、机）票预订，最终都通过导游服务传递给游客。因此可以说，旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。</p><p>4、与其他旅游服务相比，导游服务是一种高智能、高技能的服务，因为它是以客观事物为依托，以语言为工具，进行的（）劳动。</p><ul><li>A：技术创造性</li><li>B：思维创造性</li><li>C：文化创造性</li><li>D：形象创造性</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：与旅游服务中的其他服务相比，导游服务除了要消耗体力之外，首先，它是一种以客观事物为依托，以语言为工具，进行的思维创造性工作，因而它是一种复杂性劳动。</p><p>5、当游客提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应（）。</p><ul><li>A：按旅游合同执行</li><li>B：报告组团社</li><li>C：报告接待社</li><li>D：满足游客要求</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游人员提出变更旅游线路或旅游日程时，原则上应按旅游合同执行。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。</p><ul><li>A：要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度</li><li>B：要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排</li><li>C：导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰</li><li>D：在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合</li><li>E：要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有：要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度；导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰；在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合；要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题。注意自己团队原定的游览计划安排，B选项错误。故本题选A，C，D，E。</p><p>2、我国导游按照业务范围，可分为（）。</p><ul><li>A：出境旅游领队</li><li>B：全程陪同导游人员</li><li>C：地方陪同导游人员</li><li>D：景区讲解员</li><li>E：义务导游人员</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：我国导游按照业务范围分，可以分为四个类型：一是出境旅游领队；二是全程陪同导游；三是地方陪同导游；四是景区景点讲解员。</p><p>3、地陪在向旅游团致欢迎词时应做到（）。</p><ul><li>A：态度要热情</li><li>B：内容要依情而异</li><li>C：感情要真挚</li><li>D：语言要朴实有趣</li><li>E：仪表要悠闲</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：在向旅游者致欢迎词是，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要朴实有趣。</p><p>4、中级导游在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经()笔试合格者可晋升为高级导游人员。</p><ul><li>A：导游专题知识</li><li>B：汉语言文学知识</li><li>C：导游能力测试</li><li>D：导游综合知识</li><li>E：时事政治</li></ul><p>答 案：CD</p><p>解 析：中级导游在取得<a style="color: #0000ff;" href="https://www.jutiku.cn/app/37.html" target="_blank">导游资格证</a>书满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日，经笔试《导游能力测试》和《导游综合知识》（包括对旅游政策法规的掌握和运用能力，对旅游业发展趋势的深入了解，对国内外重大事件的及时掌握和分析，以及对旅游相关知识的综合运用能力），合格者晋升为高级导游员。</p><p>5、旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。</p><ul><li>A：饭店设施</li><li>B：饭店名称</li><li>C：饭店地址</li><li>D：饭店星级</li><li>E：饭店电话</li></ul><p>答 案：BCE</p>