2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月20日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行参与性活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：扬他人之长，隐其之短是尊重人的一种重要做法，在旅游活动时，导游要妥善安排，让游客进行参与性活动，使其获得自我成就感，增强自豪感，从而在心理上获得最大的满足。故本题正确。</p><p>2、导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。（  ）</p><p>答 案：对</p><p>3、位于东8区的北京，迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约已是当天晚上的20点。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：纽约比北京时间晚13小时。换算有误，故本题错误。</p><p>4、儿童生病，导游人员不宜建议家长给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。故本题正确。</p><p>5、导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。(  )  </p><p>答 案：对</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、一位旅游者要求购买房中物品，找到导游人员帮忙，导游人员可以（ ）。</p><ul><li>A：请旅行社领导出面协调</li><li>B：请客人直接与饭店服务人员联系</li><li>C：协助客人与饭店有关部门联系</li><li>D：带客人到别的商店寻购相同或相似的物品</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应积极协助，与饭店有关部门联系，满足游客的要求。故本题选C。</p><p>2、游客提出提高交通工具等级，导游人员应（ ）。</p><ul><li>A：婉言谢绝</li><li>B：首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理</li><li>C：立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜</li><li>D：请游客自行更换</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：当游客提出提高交通工具等级的要求时，如提高舱位、座位等级等。导游人员遇到这种要求应首先与接待社计调部门联系，若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换，但差价及相关费用自理。</p><p>3、导游人员若迎接的是乘飞机来的散客或小包价旅游团，应提前（ ）分钟到达机场在国际或国内进港隔离区门外等候。  </p><ul><li>A：15</li><li>B：20</li><li>C：30</li><li>D：60</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：导游若迎接的是乘飞机来的散客，应随时通过航班动态查询软件查询航班动态，确保在航班抵达前30分钟到达机场，若是迎接乘火车则提前30分钟。故选C。</p><p>4、游客如果被（）蜇伤，会引起伤者局部或者全身的中毒反应，重者可能出现胃出血，甚至昏迷。</p><ul><li>A：毒蛇</li><li>B：毒蜘蛛</li><li>C：蜈松</li><li>D：蝎子</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：游客如果被蝎子蜇伤，会引起伤者局部或者全身的中毒反应，重者可能出现胃出血，甚至昏迷</p><p>5、下列人员中，不被允许进入中国国境的是（）。  </p><ul><li>A：一名在美国有未了结民事官司的美国人</li><li>B：拥有西班牙和美国双重国籍的人</li><li>C：国际刑警总部通缉的毒枭</li><li>D：曾经在美国从事核武器研究的中国人</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：可能危害中国国家安全和利益、破坏社会公共秩序或者从事其他违法犯罪活动的。故本题选C。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、对外开放影响下的中国旅行社业具有何种发展特点（）。</p><ul><li>A：开放首先体现在政府的价值取向和行为导向上</li><li>B：注重服务、产品与市场创新</li><li>C：对外开放步伐正以前所未有的力度展开</li><li>D：对外开放程度越来越高的同时，中国旅行社产业也在积极对内开放</li><li>E：产业集中度日渐提高，企业规模稳步扩大</li></ul><p>答 案：ACD</p><p>2、导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。</p><ul><li>A：庄重</li><li>B：尊重</li><li>C：敬重</li><li>D：赞许</li><li>E：理解</li></ul><p>答 案：AB</p><p>解 析：在同个别游客交谈时，目光应以正视为宜，以表示庄重和尊重，但停留时间一般为卜2秒。为</p><p>3、活泼型游客的个性特征包括（ ）。  </p><ul><li>A：爱交际，喜讲话</li><li>B：好动，争强好胜</li><li>C：好出点子，乐于助人</li><li>D：喜欢多变的游览项目</li><li>E：情绪不稳定</li></ul><p>答 案：ACD</p><p>解 析：游客从不同的个性特征看，可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。其中，稳重型游客容易交往，但他们不主动与人交往，不愿麻烦别人；游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。忧郁型游客身体弱、易失眠，忧郁孤独，少言语但重感情。急躁型游客性急好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。而活泼型游客则爱交际，喜讲话，好出点子，乐于助人，喜欢多变的游览项目。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少数。</p><p>4、散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中，服务内容不同的是（ ）。  </p><ul><li>A：协助办理入住手续</li><li>B：介绍饭店设施</li><li>C：确认日程安排</li><li>D：提前订购机票</li><li>E：推销旅游服务项目</li></ul><p>答 案：CDE</p><p>解 析：散客导游入住饭店服务：帮助办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票、推销旅游服务项目。地陪导游入住饭店服务：协助办理入住手续、介绍饭店设施、带领游客用好第一餐、处理游客入住后有关问题、照顾行李进房、确定叫早时间。故选CDE。注意，是不同处。</p><p>5、我国内地旅行社业的主干框架，最初是由（）共同搭建起来的。</p><ul><li>A：中国国际旅行社</li><li>B：中国旅行社</li><li>C：中国青年旅行社</li><li>D：康辉国际旅行社</li><li>E：春秋国际旅行社</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：我国内地旅行社业的主干框架，最初是由中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社共同搭建起来的。</p>