2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月11日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，显示出他们是无用之人。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：许多西方老年游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，显示出他们是无用之人。因此，对此类游客应尊重西方传统，注意照顾方式。</p><p>2、在促销商品过程中，导游人员的作用相对较小。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：在促销商品过程中，导游人员的作用举足轻重。</p><p>3、旅行社责任保险为强制性保险，其保险期限为旅游者从报名参团开始直至团队活动结束。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：旅行社责任保险属强制保险，旅行社责任保险的保险期限为一年。其保险期限并不是旅游者从报名参团开始直至团队活动结束，故本题错误。</p><p>4、在旅游团离店前一天，地陪应提醒、督促游客尽早与饭店结清其有关账目，如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等费用。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：旅游团离店前一天，地陪应提醒、督促游客尽早与饭店结清其有关账目，如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等。若游客损坏了客房设备，地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜。地陪应将旅游团的离店时间及时通知饭店总台，提醒其及时与游客结清账目。故本题正确。</p><p>5、为了顺利完成接待任务，地陪在接团前有必要将该团队的活动日程和具体时间安排告知司机。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：地陪应在接团前同司机商定接头的时间和地点（通常提前半小时到达见面地点）。提醒司机检查车辆空调、车载电视、音响和话筒等设备，保证设备的正常使用。接待大型旅游团时，地陪应在车上贴上醒目的编号和标记，以便游客识别。如果地接社接待的旅游团在合同中要求提供行李车，地陪应与行李车司机联系，告知旅游团抵达的时间、地点和下榻的饭店。故本题正确。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、导游员在讲述故宫太和殿广场时说，太和殿广场东西宽200米，南北进深130米，两者之间的比值是0.65，给人以开阔和美的感受。该导游的这种讲解方法属于（ ）。</p><ul><li>A：虚实结合法</li><li>B：妙用数字法</li><li>C：设置悬念法</li><li>D：触景生情法</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：妙用数字法是利用数字来精确地说明事物的历史、年代、形体特征、功能大小等方面内容的一种手段，可以提高导游讲解中知识传递的效果。题干导游讲解体现的是妙用数字法。故本题选B。</p><p>2、游览区域对着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等）应提前（ ）向旅游者说明，提醒准备。</p><ul><li>A：3天</li><li>B：2天</li><li>C：4天</li><li>D：1天</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前一天向旅游者说明，提醒准备。故本题选D。</p><p>3、刚满13周岁的中学生应该购买的机票类型是（ ）。</p><ul><li>A：成人票</li><li>B：儿童票</li><li>C：学生票</li><li>D：折扣票</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：成人机票是指年满12周岁的人士应购买的机票。故本题选A。</p><p>4、导游人员在介绍云南的特色时，用“古老、神秘、富饶、美丽”八个字进行高度概括，这种导游讲解方法是（ ）。</p><ul><li>A：突出重点法</li><li>B：创新立意法</li><li>C：画龙点睛法</li><li>D：触景生情法</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：画龙点睛法就是导游用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。故本题选C。</p><p>5、一位美国游客在北京旅游时看中地摊上一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游应（ ）。</p><ul><li>A：应劝阻，并告知中国的有关规定</li><li>B：积极促使其成交，以便多赚外汇</li><li>C：告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过</li><li>D：提醒他保管好发票，以备过海关时查验</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：游客希望购买古玩或仿古艺术品，导游应带其到古玩商店购买，买妥物品后要提醒他保存发票，不要将物品上的火漆印（如有的话）去掉，以便海关查验；游客如在地摊上选购古玩，导游应劝阻，并告知中国的有关规定；发现个别游客有走私文物的可疑行为，导游必须及时报告有关部门。在地摊上购买古玩，导游应劝阻，故本题选A。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、导游人员激发游客的游兴可采用的方法是（）。  </p><ul><li>A：直观形象法</li><li>B：转移注意法</li><li>C：运用语言艺术</li><li>D：组织文娱活动</li><li>E：声像导游手段</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：导游人员可从以下四个方面激发游客的游兴。（一）通过直观形象激发游客的游兴（二）运用语言艺术激发游客的游兴 （三）通过组织文娱活动激发游客的游兴 （四）使用声像导游手段激发游客的游兴</p><p>2、下列关于旅游意外保险的说法中，正确的是（）。</p><ul><li>A：旅游意外保险属自愿保险</li><li>B：旅游意外保险由组团社负责一次性办理</li><li>C：旅游意外保险期限是从旅游者与旅行社签订合同开始</li><li>D：旅游意外保险的保险费由旅行社支付</li><li>E：旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束，办完出境手续出境为止</li></ul><p>答 案：ABE</p><p>解 析：旅游意外保险，是指旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者的利益，代旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生事故，按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。旅游意外保险属自愿保险。旅游意外保险由组团社负责一次性办理，接待旅行社不再重复投保，旅游意外保险的保险费由旅游者支付。旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至旅游行程结束，办完出境手续出境为止。旅行社组织的国内旅游、出境旅游，旅游意外保险期限，从旅游者在约定的时间登上旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。</p><p>3、导游人员接到讲解任务后，应做好的准备包括（）。</p><ul><li>A：分析游客信息</li><li>B：厘清讲解重点</li><li>C：温习“旧内容”</li><li>D：构思“新创意”</li><li>E：做好活动准备</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：导游在接到讲解任务后，确解游客情况以及游览线路和景点，有针对性地做好讲解前的准备。包括：分析游客信息、厘清讲解重点、温习“旧内容”、构思“新创意”。</p><p>4、中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经（）笔试合格者可晋升为高级导游人员。</p><ul><li>A：《导游专题知识》</li><li>B：《汉语言文学知识》</li><li>C：《导游能力测试》</li><li>D：《导游综合知识》</li><li>E：《导游业务》</li></ul><p>答 案：CD</p><p>解 析：取得中级导游人员资格满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日，经笔试“导游能力测试”和“导游综合知识”（主要考核对旅游政策法规的掌握和运用能力，对旅游业发展趋势的了解程度，对国内外重大事件的掌握和分析能力，以及对旅游相关知识的综合运用能力），合格者晋升为高级导游人员。</p><p>5、导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有（ ）。</p><ul><li>A：应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责</li><li>B：应掌握基本专业知识和业务技能</li><li>C：在工作期间率先垂范</li><li>D：合理引导旅游者</li><li>E：正确和旅游者沟通</li></ul><p>答 案：ABCDE</p><p>解 析：基本要求：1.一岗双责，导游领队人员应兼具为游客提供服务与引导游客文明旅游两项职责。2.掌握知识，导游领队人员应具备从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能。3.率先垂范，导游领队人员在工作期间应做到：以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为游客树立榜样。注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。言行规范、举止文明，为游客做出良好示范。4.合理引导，导游领队人员对游客文明旅游的引导应诚恳、得体。5.正确沟通，在引导时，导游领队人员应注意与游客充分沟通，秉持真诚友善原则，增强与游客之间的互信，增强引导效果。对游客的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受。6.分类引导：针对不同游客的引导和针对不文明行为的处理。故本题选A，B，C，D，E。</p>