2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月10日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行参与性活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：扬他人之长，隐其之短是尊重人的一种重要做法，在旅游活动时，导游要妥善安排，让游客进行参与性活动，使其获得自我成就感，增强自豪感，从而在心理上获得最大的满足。故本题正确。</p><p>2、根据规定导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：不代为保管游客证件。导游在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管；还要常提醒游客保管好自己的证件。故本题错误。</p><p>3、在旅游出发地机场、车站等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。（ ）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：在旅游出发地机场、车站等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。当旅游产品具有特殊安排，如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品时，导游领队应向游客事先告知和提醒。故本题正确。</p><p>4、一外国旅游团计划在8月18日12：30离京回国。17日晚，个别旅游者提出要求18日上午去卢沟桥参观，然后直接去机场。 对于个别旅游者的这个要求，地陪应予以满足。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：12：30的离京回国，上午去游览，时间非常仓促，为了防止误机事件的发生，如旅游团计划去另一地游览，或旅游团即将离开本地时，导游应劝阻游客不要自由活动，特别是需要较长时间的活动，如到热闹的地方购物，以避免误机（车、船）。故本题错误。</p><p>5、规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。（ ）  </p><p>答 案：错</p><p>解 析：规范化服务是导游在服务中必须达到的基本要求。个性化服务是导游在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求提供的服务。故本题错误。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、对于港澳地区的旅客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为（）。  </p><ul><li>A：1瓶（0.75升以下）</li><li>B：1瓶（0.85升）</li><li>C：2瓶（0.75升以下）</li><li>D：2瓶（0.85升）</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：港澳地区的旅客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为1瓶（0.75升以下）。故本题选A。</p><p>2、如果游客是在（）时突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。</p><ul><li>A：旅游乘车途中</li><li>B：景区景点</li><li>C：自由活动时</li><li>D：下榻饭店</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：游客在饭店突患重病，先由饭店医务人员抢救，然后送往医院，并将其情况及时向接待社领导汇报。</p><p>3、如果地陪选择观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍，应进行（）。</p><ul><li>A：概略介绍</li><li>B：详细讲解</li><li>C：分段讲解</li><li>D：逐一介绍</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：地陪应在行车途中对道路两边的人、物、景做好风光导游，以满足旅游者初到一地的求知欲，风光导游的讲解要简明扼要，语言节奏要明快清晰，景物取舍要恰当，要见人说人、见物说物，与旅游者的观赏同步；在对观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍时，应进行详细讲解。</p><p>4、领队小李带团赴马来西亚游览时，团中一位女游客见当地的小孩十分可爱，便走过去抚摸了一下他的头部，引起其父母的强烈反应。此时，小李应该（ ）。</p><ul><li>A：尽力为游客的行为辩解</li><li>B：不介入，让双方自行解决</li><li>C：立即对游客进行批评教育</li><li>D：协助游客向对方赔礼道歉</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：【2017年真题】对于游客因无心之过而出现与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，应及时提醒和劝阻，必要时协助游客赔礼道歉。故本题选D。</p><p>5、下列关于我国海关的规定的说法中，正确的是（）。  </p><ul><li>A：禁止携带涉及国家机密的手稿、照片出境</li><li>B：禁止携带涉及国家机密印刷品及录音（像）带入境</li><li>C：游客携带的人民币不得超过30000元</li><li>D：游客携带5000美元入境时，无需向海关申报</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品禁止出境。 对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其物品禁止入境。 游客携带外币、旅行支票、信用证等进境，数量不受限制。游客携带5000美元或等值其他外币入境，必须向海关如实申报；复带出境时，海关凭本次入境申报的数额核放。 游客携带人民币现钞进出境，限额2万元。超出限额的禁止出境。故本题选A。  </p><p class="introTit">多选题</p><p>1、下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有（ ）。</p><ul><li>A：介绍地陪</li><li>B：致欢迎词</li><li>C：介绍行程安排</li><li>D：介绍各地接待社</li><li>E：介绍司机</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：为了使初次或即将踏上异地的游客心情放松和知悉旅途的安排，全陪应重视首站介绍，要在简明扼要的讲解中尽快与游客建立起信任关系，主要包括如下内容： （1）致欢迎词。全陪应代表组团社和个人向游客致欢迎词，其内容一般包括：表示欢迎，自我介绍并将地陪介绍给全团，真诚地表达提供全程服务的意愿，预祝旅行顺利愉快等。 （2）全程安排概述。全陪应将各站的主要安排（包括下榻的饭店、风味餐和主要景点等）向游客做简要介绍，对于沿线中可能存在的住宿或交通问题也要让他们适当了解，使其有心理准备。 （3）向游客说明行程中的注意事项和一些具体的要求。 故本题选A，B，C。</p><p>2、导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。</p><ul><li>A：敬语式提醒</li><li>B：柔和式提醒</li><li>C：协商式提醒</li><li>D：幽默式提醒</li><li>E：微笑式提醒</li></ul><p>答 案：ACD</p><p>解 析：提醒的语言方式很多，常用的有以下几种：（1）敬语式提醒；（2）协商式提醒；（3）幽默式提醒。故本题选A，C，D。</p><p>3、导游服务的主体是（）。</p><ul><li>A：有导游资格的导游人员</li><li>B：景区（点）讲解员</li><li>C：未经旅行社委派的导游人员</li><li>D：旅行社特聘的导游人员</li><li>E：旅行社的员工</li></ul><p>答 案：AB</p><p>解 析：导游服务的主体是具有导游资格的导游人员，而且导游人员必须是旅游企业（包括线上和线下旅游企业或景区景点）委派的。特聘导游：热心社会公益事业的退休干部、专家学者以及其他专业领域的高级人才，往往没有<a style="color: #0000ff;" href="https://www.jutiku.cn/app/37.html" target="_blank">导游资格证</a>，所以不能选C，D。故本题选A，B。</p><p>4、地陪在安排旅游者进入客房之前，应向全团宣布下次的（）。</p><ul><li>A：停车地点</li><li>B：旅行线路</li><li>C：集合时间</li><li>D：集合地点</li><li>E：餐食特色</li></ul><p>答 案：ACD</p><p>5、导游人员要了解旅游者的需要和变化可从他们的（）方面进行。</p><ul><li>A：生活习惯</li><li>B：行为举止</li><li>C：性格特征</li><li>D：行为表现</li><li>E：对旅游活动的反映</li></ul><p>答 案：BDE</p>