2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月01日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、东盟10国的旅游团可免办签证在桂林市行政区停留不超过6日。  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：第六，东盟10国的旅游团可免办签证在桂林市行政区停留不超过6日。</p><p>2、在美国自驾旅游时，许多加油站都是自助加油，美国的汽油是按加仑计费的，1加仑等于2.546升。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：在美国自驾旅游时，许多加油站都是自助加油，美国的汽油是按加仑计费的，1加仑等于3.785升。</p><p>3、对于个别旅游者提出的有关国家统一、民族团结等原则性问题，导游人员要避免与其针锋相对。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：对于个别游客站在敌对的立场进行恶意攻击、蓄意诬蔑挑衅，作为一名中国的导游要严正驳斥，驳斥时要理直气壮、观点鲜明，导游应首先向其阐明自己的观点，指出问题的性质，劝其自制。根据故本题错误。</p><p>4、西方人多感情外露。喜欢直截了当地表明意愿。其思维方式一般由小及大、由近及远、由具体到抽象。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：【2019年真题】。西方人较开放、感情外露，喜欢直截了当地表明意愿，其思维方式一般由小到大、由近及远、由具体到抽象。故本题正确。</p><p>5、中国第一家旅行社是1949年12月在北京成立的中国服务社。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：（起步阶段）1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。1927年6月1日，旅游部从该银行独立出来，成立了中国旅行社，这是中国第一家旅行社。（开拓阶段）中华人民共和国成立后，我国旅游事业有了进一步发展。第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在厦门正式营业。1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。其后又在各地设立分支社，主要负责接待外宾，为外国人来华旅游提供方便，但不承担自费旅游的接待业务。所以中国第一家旅行社是中国旅行社；新中国成立后第一家旅行社是华侨服务社。注意区分。故本题错误。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（ ）。</p><ul><li>A：言之有物</li><li>B：言之有神</li><li>C：言之有喻</li><li>D：言之有礼</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：题干考查的是对导游讲解要求的理解。导游讲解的要求包括言之友好、言之有物、言之有据、言之有理、言之有趣、言之有神、言之有力、言之有情、言之有喻、言之有礼。其中，“言之有礼”具体是指导游人员的讲解用语和动作、行为要文雅、谦恭，让游客获得美的享受。</p><p>2、相比全包价旅游产品而言，小包价旅游产品的（）。</p><ul><li>A：价格更高</li><li>B：服务更细</li><li>C：品质更优</li><li>D：时间更长</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：全包价旅游可以享受比较优惠的价格,相对来讲,小包价旅游产品的价格更高。</p><p>3、为了确保旅游行程安全，预防交通事故的发生，导游正确的做法是（）</p><ul><li>A：遇到司机疲劳驾驶，可代其开车</li><li>B：遇到道路不安全，可以改变行程</li><li>C：如安全有保证，允许司机开快车</li><li>D：多与司机聊天，以防止司机疲劳驾驶</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：交通事故的预防：（1）司机开车时，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力。（2）安排游览日程时，在时间上要留有余地，避免造成司机为抢时间、赶日程而违章超速行驶。不催促司机开快车。（3）如遇天气不好（下雪、下雨、有雾）、交通堵塞、路况不好，尤其是狭窄道路、山区行车时，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。（4）如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整；如遇有道路不安全的情况，可以改变行程。必须把安全放在第一位。（5）阻止非本车司机开车。提醒司机在工作期间不要饮酒。如遇司机酒后开车，决不能迁就，地陪要立即阻止，并向领导汇报，请求改派其他车辆或换司机。（6）提醒司机经常检查车辆，发现事故的隐患，及时提出更换车辆的建议。故本题选B。</p><p>4、列车开车前48小时以上退票，收取退票费的（ ）。</p><ul><li>A：10%</li><li>B：20%</li><li>C：5%</li><li>D：0%</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；故本题选C。</p><p>5、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。</p><ul><li>A：人员情况</li><li>B：特殊要求</li><li>C：主要嗜好</li><li>D：日常习俗</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：待游客全员到齐后，地陪应带领他们进入餐厅，向领座服务员问清本团的桌次后带领游客到指定的餐桌入座，告知游客用餐的有关规定，如哪些饮料包括在团费内，哪些不包括在团费内，若有超出规定的服务要求，费用由游客自理，以免产生误会。在用餐前，地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、导游服务的复杂性主要体现在（）。</p><ul><li>A：服务对象复杂</li><li>B：游客需求多样\t</li><li>C：独立执行政策\t</li><li>D：人际关系复杂\t</li><li>E：直面“精神污染”</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：【2019年真题】导游服务的复杂性主要体现在以下四个方面：1、服务对象复杂；2、游客需求多样；3、人际关系复杂；4、直面“精神污染”。故本题选A，B，D，E。</p><p>2、根据国务院规定，从2018年开始，（）等城市实行144小时过境免签政策。  </p><ul><li>A：青岛</li><li>B：武汉</li><li>C：成都</li><li>D：昆明</li><li>E：厦门</li></ul><p>答 案：ABCDE</p><p>解 析：【2019年真题】从2018年起，北京、天津、石家庄、秦皇岛、上海、杭州、南京、沈阳、大连、青岛、成都、厦门、昆明、武汉、广州、深圳、揭阳、重庆、西安、宁波20个城市27个口岸实行了144小时过境免签。故本题选ABCDE。</p><p>3、旅客不得在交运行李内夹带的物品有（ ）。</p><ul><li>A：重要文件和资料</li><li>B：外交信袋</li><li>C：工艺品</li><li>D：美元</li><li>E：证券</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：旅客不得在交运行李内夹带重要文件和资料，外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品、手机、手提电脑、数码相机、充电宝以及含锂电池的其它物品。</p><p>4、导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。</p><ul><li>A：微笑式道歉</li><li>B：协商式道歉</li><li>C：迂回式道歉</li><li>D：自责式道歉</li><li>E：敬语式道歉</li></ul><p>答 案：ACD</p><p>解 析：在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，导游人员都应妥善处理，通过恰当的道歉方式向游客致歉或认错，以消除游客的误会和不满情绪，求得游客的谅解。道歉方式包括微笑式道歉、迂回式道歉和自责式道歉。</p><p>5、要求住单人间的游客又要求单独用餐，此时，导游人员应（ ）。</p><ul><li>A：导游人员应注意到该游客的此类要求，是否与其他成员存在很大矛盾，予以重视</li><li>B：请领队进行沟通，调解</li><li>C：旅游团内部席位调整</li><li>D：仍坚持单独用餐，告知其综合服务费只退一部分</li><li>E：仍坚持单独用餐，告知餐费自理</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：由于旅游团成员间的内部矛盾或其他原因，有时个别旅游者会要求单独用餐。此时，导游员首先要了解情况，在可能的情况下（比如用餐桌数在两桌以上）进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。如确有困难，要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解。如旅游者坚持要求单独用餐的话，导游员可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。故D选项错误，本题选A，B，C，E。</p>