2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题11月26日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。</p><p>答 案：对</p><p>2、在游览西岳华山时，导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山”。这种导游讲解方法是“突出重点法”。（ ）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：【2018年真题】这段话体现了突出景点的独特之处，导游在讲解时必须讲清这些景点的特征与众不同之处，尤其在同一次旅游活动中参观多处类似景观时，更要突出介绍其特征。故本题选对。</p><p>3、导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。</p><p>4、若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：若需送站的散客旅游者与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场（车站、码头），导游人员要严格按约定的时间顺序抵达各个饭店。途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极特殊情况，需调整原来约定的时间顺序和行车线路，导游人员应及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的客人，必要时可以请示计调部门，请散客旅游者采取其他措施前往机场（车站、码头）。故本题正确。</p><p>5、服务至上是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。（  )  </p><p>答 案：对</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、自（）年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌人电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。  </p><ul><li>A：2006</li><li>B：2008</li><li>C：2010</li><li>D：2012</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：自2012年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌人电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。故本题选D。</p><p>2、导游团赴华东五市(上海、杭州、南京、无锡、苏州)旅游，全陪应重点做好（ ）知识的准备。</p><ul><li>A：道教文化</li><li>B：民族文化</li><li>C：园林艺术</li><li>D：石窟艺术</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：【2019年真题】根据旅游线路的不同，准备的专题知识内容也不同，如华东旅游线，可以重点收集吴越文化、海派文化、园林文化等专题知识；而西北旅游线则不妨重点收集石窟艺术文化、佛教文化等专题知识。根据游客特点的不同，准备的专题知识也不同。若接待的是境外专业旅游团，更应准备相关专业方面的知识。</p><p>3、导游员的讲解要从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，这是导游讲解（ ）原则的体现。</p><ul><li>A：计划性</li><li>B：针对性</li><li>C：灵活性</li><li>D：创造性</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：根据旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，符合导游讲解的针对性。故本题选B。</p><p>4、导游人员必需遵守的基本道德规范是（ ）。</p><ul><li>A：爱国爱企，自尊自强</li><li>B：遵纪守法、敬业爱岗</li><li>C：公私分明、诚实善良</li><li>D：克勤克俭、游客至上</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：“爱国爱企、自尊自强”是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。故本题选A。</p><p>5、四星级、五星级酒店中70%客房的面积（不含卫生间）应不小于（）平方米。</p><ul><li>A：15</li><li>B：20</li><li>C：25</li><li>D：30</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米;</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、对于残障游客，导游正确的做法有（ ）。  </p><ul><li>A：尽量安排起在一层餐厅就餐</li><li>B：提前告知洗手间位置</li><li>C：尽量不走或少走台阶</li><li>D：时刻关注并恰当地关照</li><li>E：详细了解其残障的原因</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：【2019年真题】接到残障游客后，导游首先应适时地询问他们需要什么帮助，但不宜问候过多，如果过多当众关心照顾，反而会使他们反感。如果残障游客不主动介绍，导游不要打听其残障的原因，以免引起不快。导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们的行踪，并给予恰当的照顾。尤其是在安排活动时，要多考虑残障游客的生理条件和特殊需要，譬如选择线路时尽量不走或少走台阶、提前告诉他们洗手间的位置、通知餐厅安排在一层餐厅就餐等。故本题选ABCD。</p><p>2、ADS签证的限制条件是持此签证者（）。</p><ul><li>A：只能在被批准的目的地国家旅游</li><li>B：不能办理转签</li><li>C：不能办理延期</li><li>D：必须在被批准的目的地国家花费一定的金额</li><li>E：必须团进团出</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：ADS签证的限制条件是：①仅限于在被批准的旅游目的地国家一地旅游的签证；②)持此签证者在旅游目的地国家境内不可转签；③不可延期；④持此种签证的人必须团进团出。</p><p>3、导游人员带团的原则包括（ ）。  </p><ul><li>A：游客至上原则</li><li>B：服务至上原则</li><li>C：履行合同原则</li><li>D：公平对待原则</li><li>E：合理而可能原则</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：导游人员在带团过程中应遵循游客至上、服务至上、履行合同、公平对待的原则。</p><p>4、单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有（）。</p><ul><li>A：导游服务</li><li>B：代办签证</li><li>C：代理购物</li><li>D：订房</li><li>E：代为托运</li></ul><p>答 案：ABD</p><p>解 析：单项服务又称委托代办业务，游客可采取当地委托、联程委托和国际委托等不同的方式交旅行社办理。其中常规性的服务项目主要包括导游服务、交通集散地的接送服务、代办交通票据和文娱票据、订房、订餐、代客联系参观游览项目、代办签证和代办旅游保险等。旅行社单项服务的对象主要限于散客。</p><p>5、领队在飞行途中为旅游者提供的服务主要有（）。</p><ul><li>A：帮助团中家庭旅游者调整座位</li><li>B：向空乘人员介绍旅游者中的特殊饮食要求</li><li>C：帮助空乘人员为旅游者递送饮食</li><li>D：帮助旅游者填写目的地圉家人境卡和海关申报单</li><li>E：回答旅游者飞行途中的有关问题</li></ul><p>答 案：ABDE</p>