2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题11月23日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、对于从事违法活动的旅游者，导游领队应立即向相关执法、管理机关报告。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：对于从事违法活动的旅游者，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理。</p><p>2、个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：个性化服务又称特殊服务，是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。个性化服务又称“特殊服务”而非“标准化服务”，故本题错误。</p><p>3、导游对忧郁型旅游者不能过分表示亲热，不要与之高声说笑，更不要与他们开玩笑。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：【2020年真题】忧郁型游客身体弱，易失眠，忧郁孤独，敏感多疑，少言语但重感情。面对这类游客，导游要格外小心，不要多问，尊重他们的隐私；要多亲近他们、多关心体贴他们，但不能过分表示亲热；多主动与他们交谈些愉快的话题，但不要与之高声说笑，更不要与他们开玩笑。故该题正确。</p><p>4、乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过100毫升。故本题选错。</p><p>5、许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，显示出他们是无用之人。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：许多西方老年游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，显示出他们是无用之人。因此，对此类游客应尊重西方传统，注意照顾方式。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、假如发生交通事故，导游人员应首先（）。</p><ul><li>A：组织现场人员迅速抢救受伤的游客</li><li>B：立即报案</li><li>C：保护好现场</li><li>D：迅速向接待社汇报</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：假如旅游团（者）发生交通事故，导游人员应首先组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是重伤员，进行止血、包扎、上夹板等初步处理。立即打电话叫救护车（医疗急救中心电话：120）或拦车将重伤员送往距出事地点最近的医院抢救。</p><p>2、导游人员是否落实接待计划规定的内容是衡量其是否履行好职责的（ ）。</p><ul><li>A：初步要求</li><li>B：基本尺度</li><li>C：辅助指标</li><li>D：唯一标准</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：因此，导游应将落实接待计划规定的内容放在导游服务的第一位，它是衡量导游是否履行职责的基本尺度。故本题选B。</p><p>3、如全程带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（）。</p><ul><li>A：历史文化知识</li><li>B：石窟艺术知识</li><li>C：园林艺术知识</li><li>D：喀斯特地貌知识</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：全陪在接待前的知识准备中应做好专题知识的准备。即根据旅游线路的不同，准备的专题知识内容也不同，如华东旅游线，应重点收集园林艺术方面的资料，而西北旅游线路则要侧重于石窟艺术知识同时根据游客特点的不同，准备的专题知识也不同。若接待的是境外专业旅游团，更应准备相关专业方面的知识。</p><p>4、（）主要是检查游客出入境时携带的物品中是否有违禁品和超限额物品。  </p><ul><li>A：边防检查</li><li>B：海关检查</li><li>C：安全检查</li><li>D：卫生检疫</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：海关检查：一般烟、酒等物品按限额放行。文物、武器、毒品、动植物等为违禁品，非经特许不得入出国境，故本题选B。</p><p>5、所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）。  </p><ul><li>A：行李物品检查</li><li>B：卫生检疫</li><li>C：海关检查</li><li>D：安全检查</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：安全检查是出入境人员必须履行的检查手续，是保障旅客人身安全的重要预防措施。安全检查事关旅客人身安全，所有旅客都必须无一例外都须通过安全检查后，才能登机，也就是说，安全检查不存在任何特殊的免检对象。安全检查必须在旅客登机前进行，拒绝检查者不准登机，损失自负。根据分析，故本题选D。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、引导文明旅游的主要内容有（）。</p><ul><li>A：法律法规</li><li>B：民族风情</li><li>C：绿色环保</li><li>D：礼仪规范</li><li>E：诚信善意</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：导游领队引导文明旅游的主要内容包括法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。</p><p>2、旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有（）。</p><ul><li>A：及时向投保的保险公司报案</li><li>B：旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项</li><li>C：提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据</li><li>D：旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意</li><li>E：旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告</li></ul><p>答 案：ACE</p><p>解 析：旅游者发生意外事故后，首先应该及时报案而不是索赔，B说法错误。D选项中，当旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，应事先征得保险公司的同意。</p><p>3、全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（ ）等。</p><ul><li>A：带领旅游者出站</li><li>B：与地陪接洽</li><li>C：与地陪确认房间安排</li><li>D：转告旅游团情况</li><li>E：转告旅游者意见和要求</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：全陪在旅游团抵达某地时，应做好同当地地陪的接洽和转递工作。这些工作包括：①当旅游团乘坐的飞机（火车、轮船）抵达某地的机场（车站、码头）时，全陪应手举组团社社旗，带领旅游者到指定的出口出站。如果旅游团乘坐大型旅游汽车抵达某地，全陪应在汽车停靠在约定地点后，手持组团社社旗，组织旅游者下车。②全陪应迅速认找地陪，并向其问好。③如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给地陪。④全陪应尽快将地陪介绍给领队和旅游者，并向地陪介绍旅游团成员的情况，转达他们的建议和要求。故本题选A，B，D，E。</p><p>4、获得初级导游资格的条件有（ ）。</p><ul><li>A：获得<a style="color: #0000ff;" href="https://www.jutiku.cn/app/37.html" target="_blank">导游资格证</a>书并进行岗前培训</li><li>B：具有临时导游经历</li><li>C：高中、中专及以上学历</li><li>D：通过普通话等级证书</li><li>E：与旅行社订立了劳动合同或在相关行业组织进行了注册</li></ul><p>答 案：ACE</p><p>解 析：具有高中，中专及以上学历，通过国家文化和旅游部组织的统一考试，获得导游资格证书并进行岗前培训，与旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册后，自动成为初级导游。故本题选A，C，E。</p><p>5、为了同旅游团领队有较好的合作，全陪在与其交往中应做好的工作有（）。</p><ul><li>A：主动争取领队的配合</li><li>B：多给领队导游讲解的机会</li><li>C：多向领队请教</li><li>D：尊重领队的人格和权限</li><li>E：注意调动领队的积极性</li></ul><p>答 案：ADE</p><p>解 析：为了同旅游团领队有较好的合作,全陪在与其交往中应做好的工作有:主动争取领队的配合、尊重领队的人格和权限、调动领队的积极性,本题对应选择ADE。</p>